Проведение обучения для медицинского персонала и сотрудников лабораторий
Оказание поддержки клиентам по эффективному и точному использованию устройств
Выполнение верификации методов, калибровки и настройки контроля качества при установке оборудования
Предоставление удаленной и выездной прикладной поддержки для решения проблем клиентов
Взаимодействие с отделом технического обслуживания для обеспечения удовлетворенности клиентов
Выполнение обновления программного обеспечения и микропрограмм на лабораторном оборудовании при необходимости
Подготовка учебных материалов, руководств пользователя и рекомендаций по рабочим процессам
Участие в демонстрациях, презентациях продуктов и клинических оценках
Мониторинг обратной связи от клиентов и предоставление отчетов отделам продукта и сервиса
Обеспечение надлежащего документирования инсталляций, тренингов и запросов клиентов
Участие в отраслевых мероприятиях, семинарах и выставках при необходимости
Непрерывное развитие знаний о продуктах и отслеживание новых технологий