Менеджер по работе с обращениями клиентов

Команда Fly Friendly растет — мы ищем менеджера по работе с обращениями клиентов. Fly Friendly — это компания, которая помогает пассажирам, столкнувшимся с задержкой, отменой рейса или другими проблемами, получить компенсацию. Мы не просто предоставляем услуги — мы помогаем людям разобраться в своих правах и получить то, что им причитается, в стрессовых и запутанных ситуациях. Сейчас мы ищем в нашу команду человека, который будет воспринимать эту работу не просто как ответы на сообщения, а как роль, требующую ответственности и приносящую реальную пользу. Вашей основной задачей на этой должности будет установление первого контакта с клиентами, понимание их ситуации, сбор необходимой информации и корректная маршрутизация обращений в соответствующий отдел. Именно вы будете формировать первое впечатление о Fly Friendly у клиента. Что мы предлагаем: Фиксированная зарплата + бонусная система, основанная на результатах Возможность значительного увеличения дохода в зависимости от результатов Реальное влияние на процессы в растущей команде Перспективы роста и возможность взять на себя больше ответственности в будущем Эта роль требует не просто ответов на сообщения, а умения быстро мыслить, правильно расставлять приоритеты и внимательно обрабатывать несколько обращений одновременно. Если вы видите себя на этой позиции, отправьте нам свое резюме и краткую самопрезентацию на почту hr@fly-friendly.com. В письме важно указать следующее: - кратко объясните, почему вы подходите на эту роль - укажите, есть ли у вас опыт общения с клиентами в письменном или устном виде Заявки кандидатов, не отправивших краткую самопрезентацию вместе с резюме, рассматриваться не будут. Мы свяжемся только с кандидатами, соответствующими нашим требованиям.

Развитые навыки устной и письменной коммуникации

Свободное владение азербайджанским языком, хороший уровень владения русским языком

Способность работать быстро и ответственно

Внимательность к деталям

Умение сохранять спокойствие в стрессовых ситуациях

Способность одновременно работать с несколькими запросами

Преимущество отдается кандидатам с опытом работы в сфере продаж, клиентской поддержки или общения с клиентами

Ищем того, кто не просто ищет работу, а хочет добиваться результатов