Телефонное обслуживание и работа с клиентами:
- Ответы на входящие звонки в компанию и перенаправление клиентов
- Эффективное общение с клиентами и обработка их запросов
- Информирование потенциальных спикеров о нашей платформе, услугах и процессе регистрации
Социальные сети и онлайн-запросы:
- Ответы на вопросы, поступающие из социальных сетей (Instagram, Facebook, WhatsApp, Telegram)
- Перенаправление в соответствующие отделы вопросов, выходящих за рамки шаблонных ответов
- Оказание помощи в процессе онлайн-регистрации
Документооборот и формы:
- Прием и проверка входящих форм для перевода клиентов
- Передача форм, поступающих от партнеров и других наших офисов, в соответствующие отделы
- Обеспечение контроля за формами и документами, отслеживание процесса ответов на них
- Управление формами регистрации консультантов и документами регистрации спикеров
Регистрация и информирование:
- Пошаговое инструктирование новых спикеров и консультантов о процессе регистрации
- Информирование о документах, необходимых для регистрации
- Ответы на вопросы об услугах онлайн-консультирования и правилах пользования платформой
Взаимодействие с партнерами:
- Прием запросов от компаний-партнеров и их передача в соответствующие отделы
- Ведение и контроль переписки с партнерами
- Обеспечение координации с другими нашими офисами
Другие офисные задачи:
- Управление внутренним и внешним документооборотом
- Оказание помощи в организации офисных работ
- Поддержка в организации встреч и мероприятий.